Marketing & Vertrieb

Im Sport, in der Kultur, im Sozial­bereich: Unternehmen treten an verschie­denen Stellen als Sponsor auf. Sponsoring ist qua Defi­ni­tion mehr als eine Spende. Deshalb muss nicht nur die Gegen­leistung stimmen, sondern auch Steuern sind ein Thema.

In Zeiten von wachsendem Wett­bewerb und Infor­ma­tions­über­las­tung bei Kun­dinnen und Kun­den nimmt die Be­deu­tung von Direkt­marketing stetig zu. Denn die stark perso­nali­sierte Form der An­sprache sorgt für einen direk­teren Draht zur Ziel­gruppe.

Mit der Distri­butions­poli­tik be­stim­men Unter­nehmen, wie ihre Pro­dukte zu den Kun­dinnen und Kunden ge­langen. Dazu ge­hören ihre Ent­schei­dungen in Bezug auf Vertriebs­kanäle und Absatz­wege. Hinzu kommen Über­le­gung­en rund um Lager­bedarf und Transport­mittel.

Customer Relation­ship Manage­ment ist – einfach erklärt – kunden­orientierte Unter­nehmens­strate­gie. Die Kund­innen und Kunden stehen dabei mit ihren Bedürf­nissen im Zentrum aller geschäft­lichen Aktivi­täten und Inno­va­tionen. Ein Beispiel dafür gibt der Online­versand­händler Amazon ab.

Event­marketing biet­et die Möglich­keit, mit Interes­senten, Kun­den und auch mög­lichen Bewer­bern in dire­kten Kontakt zu kommen. Gera­de kleine Unter­nehmen haben auf diese Weise eine gute Chance, die nöti­ge Auf­merk­samkeit zu ge­winnen und nach­haltig im Ge­dächtnis zu bleiben.

Kulanz hat eine große Be­deu­tung für die Kun­den­zu­frie­den­heit. Aber die For­mu­lie­rung der ent­spre­chen­den Er­klä­rung soll­te die An­er­ken­nung ei­ner Rechts­pflicht aus­schlie­ßen. We­gen der recht­li­chen und fi­nan­ziel­len De­tails ist die Rück­spra­che mit Fachleuten essenziell.

Die klassische Grußkarte hat noch lange nicht ausgedient. Für geschäftliche Weihnachtswünsche an Kunden oder Lieferanten ist sie weiter das Mittel der Wahl – wenn sie gut überlegt eingesetzt wird.

Der Mengenrabatt ge­hört schon qua De­fi­ni­tion zu den be­son­ders ef­fek­ti­ven Mar­ke­ting­in­s­tru­men­ten – wer viel kauft, er­hält ei­nen Son­der­preis. Doch nur Fir­men, die den Men­gen­ra­batt rich­tig be­rech­nen und bei der Preis­kal­ku­la­tion be­rück­sich­ti­gen, er­zie­len hö­he­re Gewinne.

Da viele Kun­den es wün­schen, soll­ten Fir­men mehr auf nach­hal­ti­ge Give­aways set­zen – auch Ideen da­für fin­den Un­ter­neh­men in­zwi­schen leich­ter. Al­ler­dings müs­sen sie zu­vor stets die steu­er­li­chen Be­son­der­hei­ten der klei­nen Auf­merk­sam­kei­ten mit der Steuer­be­ra­tungs­kanz­lei klären.

Einen News­let­ter auf Pa­pier oder auch ei­nen E-Mail-News­let­ter zu er­stel­len, bie­tet beim Mar­ke­ting ge­ra­de klei­nen Un­ter­neh­men vie­le Vor­tei­le. We­ni­ge an­de­re Wer­be­in­stru­men­te spre­chen die Ziel­grup­pe der­art ziel­ge­nau an und kön­nen hel­fen, den Kun­den­kreis zu er­weitern.