Marketing & Vertrieb

Die klassische Grußkarte hat noch lange nicht ausgedient. Für geschäftliche Weihnachtswünsche an Kunden oder Lieferanten ist sie weiter das Mittel der Wahl – wenn sie gut überlegt eingesetzt wird.

Der Mengenrabatt ge­hört schon qua De­fi­ni­tion zu den be­son­ders ef­fek­ti­ven Mar­ke­ting­in­s­tru­men­ten – wer viel kauft, er­hält ei­nen Son­der­preis. Doch nur Fir­men, die den Men­gen­ra­batt rich­tig be­rech­nen und bei der Preis­kal­ku­la­tion be­rück­sich­ti­gen, er­zie­len hö­he­re Gewinne.

Da viele Kun­den es wün­schen, soll­ten Fir­men mehr auf nach­hal­ti­ge Give­aways set­zen – auch Ideen da­für fin­den Un­ter­neh­men in­zwi­schen leich­ter. Al­ler­dings müs­sen sie zu­vor stets die steu­er­li­chen Be­son­der­hei­ten der klei­nen Auf­merk­sam­kei­ten mit der Steuer­be­ra­tungs­kanz­lei klären.

Einen News­let­ter auf Pa­pier oder auch ei­nen E-Mail-News­let­ter zu er­stel­len, bie­tet beim Mar­ke­ting ge­ra­de klei­nen Un­ter­neh­men vie­le Vor­tei­le. We­ni­ge an­de­re Wer­be­in­stru­men­te spre­chen die Ziel­grup­pe der­art ziel­ge­nau an und kön­nen hel­fen, den Kun­den­kreis zu er­weitern.

Auch für er­folg­rei­che Un­ter­neh­men ist Neu­kun­den­ge­win­nung wich­tig und klappt am bes­ten mit durch­dach­ter Stra­te­gie – B2B wie B2C. Die Be­schäf­tig­ten kön­nen po­ten­ziel­le Kun­den ge­zielt an­ge­hen und Reak­tio­nen sys­te­ma­tisch für wei­te­re Ver­triebs­ak­ti­vi­tä­ten er­fassen.

Gu­tes Be­schwer­de­ma­na­ge­ment ist mehr als ein For­mu­lar für Kun­den­be­schwer­den mit dem pas­sen­den Ab­lauf. Es soll­te al­le Kon­takt­punk­te er­fas­sen: Bei je­der Be­rüh­rung mit Au­ßen­ste­hen­den kann man Feh­ler ma­chen – und mit der rich­ti­gen Reak­tion das Image po­lieren.

Qua De­fi­ni­tion dient ein Treue­ra­batt der Kun­den­bin­dung. Auch Ra­batt­ar­ten wie Son­der­ra­batt und Bar­zah­lungs­ra­batt locken neue Käu­fer an. Wer Ra­batt und Skon­to ge­schickt nutzt, stei­gert den Ge­winn. Aber da­für müs­sen die Nach­läs­se bei den Prei­sen ein­kal­ku­liert sein.

Es gibt viele Ideen für nütz­li­che und da­her be­lieb­te Wer­be­ge­schen­ke für Kun­den. Es gilt aber, diese recht­lich korrekt so­wie steuer­frei zu ge­stal­ten. Das ge­lingt am bes­ten mit Un­ter­stüt­zung der Steu­er­be­ra­tungs- so­wie der Rechtsanwaltskanzlei.

Auch für er­folg­rei­che Firmen bleibt Neu­kun­denak­quise wich­tig und klappt am bes­ten mit durch­dach­ter Vor­la­ge – egal ob B2B oder B2C. Da­mit kön­nen Un­ter­neh­men po­ten­ziel­le Kun­den ge­zielt an­ge­hen und Reak­tio­nen sys­te­ma­tisch für wei­te­re Ver­triebs­ak­ti­vi­tä­ten erfassen.

Bestands­kun­den­pfle­ge ist für fast je­des Un­ter­neh­men wich­tig. Per Be­stands­kun­den­ma­nage­ment las­sen sich Be­zieh­ung­en pfle­gen und Kun­den hal­ten. Schon klei­ne Tipps kön­nen hel­fen, den Kon­takt zur Kund­schaft zu ver­bessern und so die Kun­den­zu­frie­den­heit zu erhöhen.