Datenschutz & Verbraucher

Viele Unternehmen nut­zen Whats­App zur Kun­den­kom­mu­ni­ka­tion. Zu ei­nem durch­dach­ten Kon­zept ge­hört ins­be­son­de­re, die Vor­ga­ben der DSGVO ein­zu­hal­ten. Aber teu­res Lehr­geld muss auch zahlen, wer die Spiel­re­geln die­ses Ka­nals nicht versteht.

Jedes Un­ter­neh­men un­ter­liegt der Ver­kehrs­si­che­rungs­pflicht. Es muss da­für sor­gen, Mit­ar­bei­ter, Kun­den und Pas­san­ten vor Ri­si­ken zu schützen. Da die ge­setz­li­chen Vor­ga­ben schwam­mig sind, soll­ten Un­ter­neh­mer das The­ma re­gel­mä­ßig mit dem An­walt be­spre­chen.

Ein Verstoß ge­gen die DSGVO kann sehr teuer wer­den. Als Strafe droht ein er­heb­li­ches Buß­geld, denn die Da­ten­schutz­be­hör­den grei­fen neuer­dings här­ter durch. In der Da­ten­schutz­kon­fe­renz ha­ben sie ei­ne Be­rech­nungs­wei­se be­schlos­sen, die an vier Pro­zent vom Jah­res­um­satz heranreicht.

Ein digitaler Nach­lass exis­tiert in je­dem Un­ter­neh­men, et­wa in Form von On­line-Accounts und Spei­cher­me­dien. Fällt der Chef aus, muss der Um­gang da­mit klar sein. Oh­ne ge­naue Prü­fung durch den An­walt sind man­che Re­ge­lun­gen aber even­tuell wirkungslos.

Viele Ur­tei­le ge­ben So­cial Me­dia Leit­plan­ken. Das gilt auch beim So­cial-Me­dia-Ein­satz zu Un­ter­neh­mens­zwecken. Hier soll­te un­be­dingt der An­walt be­ra­ten. Denn es geht et­wa um Da­ten­schutz, Wer­bung oder Be­wer­tung­en – Feh­ler kön­nen hier schnell teu­er werden.

Die Datenschutz-Grund­ver­ord­nung be­schäf­tigt vie­le Un­ter­neh­mer. Hier le­sen sie Wich­ti­ges zur DSGVO zu­sam­men­ge­fasst, in­klu­si­ve Tipps für den Be­trieb. Trotz­dem ist es na­tür­lich emp­feh­lens­wert, De­tails zur DSGVO mit ei­nem spe­zi­ali­sier­ten An­walt zu besprechen.

Ob Videoüberwachung auf dem Firmengelände oder Büro­über­wachung – Un­ter­nehmer soll­ten die Maß­nah­men erst nach in­ten­si­ver Rück­spra­che mit dem An­walt star­ten. Wer ge­gen Da­ten­schutz, Per­sön­lich­keits­rech­te oder Mit­be­stim­mung ver­stößt, pro­vo­ziert Är­ger.

Wer eine Web­sei­te be­sucht, muss dem Ein­satz von Coo­kies zu­stim­men. Fir­men­chefs soll­ten die recht­li­chen und tech­ni­schen Fein­hei­ten mit Ex­per­ten be­spre­chen. Wenn sie Coo­kies oh­ne In­for­ma­tion und Zu­stim­mung ein­set­zen, ris­kie­ren sie Ab­mah­nun­gen so­wie Bußgelder.

Seit Mai 2018 gilt in allen Mit­glieds­staaten die euro­päische Da­ten­schutz-Grund­ver­ordnung. Wer sich nicht an die Regeln hält, muss mit ei­nem Buß­geld in Millionen­höhe rech­nen. Da ist es sinn­voll, sich vor­her von Ex­perten be­raten zu las­sen.

E-Mail-Verschlüsselung dient dem Schutz von Geschäftsgeheimnissen sowie der Hackerabwehr. Und die DSGVO verlangt sie beim Austausch personenbezogener Daten. Firmenchefs sollten mit einem spezialisierten Dienstleister klären, wie sie ihre Pflichten am besten erfüllen.