Datenschutz & Verbraucher

Viele Unternehmen nut­zen Whats­App zur Kun­den­kom­mu­ni­ka­tion. Zu ei­nem durch­dach­ten Kon­zept ge­hört ins­be­son­de­re, die Vor­ga­ben der DSGVO ein­zu­hal­ten. Aber teu­res Lehr­geld muss auch zahlen, wer die Spiel­re­geln die­ses Ka­nals nicht versteht.

Jedes Un­ter­neh­men un­ter­liegt der Ver­kehrs­si­che­rungs­pflicht. Es muss da­für sor­gen, Mit­ar­bei­ter, Kun­den und Pas­san­ten vor Ri­si­ken zu schützen. Da die ge­setz­li­chen Vor­ga­ben schwam­mig sind, soll­ten Un­ter­neh­mer das The­ma re­gel­mä­ßig mit dem An­walt be­spre­chen.

Ein Verstoß ge­gen die DSGVO kann sehr teuer wer­den. Als Strafe droht ein er­heb­li­ches Buß­geld, denn die Da­ten­schutz­be­hör­den grei­fen neuer­dings här­ter durch. In der Da­ten­schutz­kon­fe­renz ha­ben sie ei­ne Be­rech­nungs­wei­se be­schlos­sen, die an vier Pro­zent vom Jah­res­um­satz heranreicht.

Ein digitaler Nach­lass exis­tiert in je­dem Un­ter­neh­men, et­wa in Form von On­line-Accounts und Spei­cher­me­dien. Fällt der Chef aus, muss der Um­gang da­mit klar sein. Oh­ne ge­naue Prü­fung durch den An­walt sind man­che Re­ge­lun­gen aber even­tuell wirkungslos.

Viele Ur­tei­le ge­ben So­cial Me­dia Leit­plan­ken. Das gilt auch beim So­cial-Me­dia-Ein­satz zu Un­ter­neh­mens­zwecken. Hier soll­te un­be­dingt der An­walt be­ra­ten. Denn es geht et­wa um Da­ten­schutz, Wer­bung oder Be­wer­tung­en – Feh­ler kön­nen hier schnell teu­er werden.

Die Datenschutz-Grund­ver­ord­nung be­schäf­tigt vie­le Un­ter­neh­mer. Hier le­sen sie Wich­ti­ges zur DSGVO zu­sam­men­ge­fasst, in­klu­si­ve Tipps für den Be­trieb. Trotz­dem ist es na­tür­lich emp­feh­lens­wert, De­tails zur DSGVO mit ei­nem spe­zi­ali­sier­ten An­walt zu besprechen.

Ob Videoüberwachung auf dem Firmengelände oder Büro­über­wachung – Un­ter­nehmer soll­ten die Maß­nah­men erst nach in­ten­si­ver Rück­spra­che mit dem An­walt star­ten. Wer ge­gen Da­ten­schutz, Per­sön­lich­keits­rech­te oder Mit­be­stim­mung ver­stößt, pro­vo­ziert Är­ger.

Wer eine Web­sei­te be­sucht, muss dem Ein­satz von Coo­kies zu­stim­men. Fir­men­chefs soll­ten die recht­li­chen und tech­ni­schen Fein­hei­ten mit Ex­per­ten be­spre­chen. Wenn sie Coo­kies oh­ne In­for­ma­tion und Zu­stim­mung ein­set­zen, ris­kie­ren sie Ab­mah­nun­gen so­wie Bußgelder.

Seit Mai 2018 gilt in allen Mit­glieds­staaten die euro­päische Da­ten­schutz-Grund­ver­ordnung. Wer sich nicht an die Regeln hält, muss mit ei­nem Buß­geld in Millionen­höhe rech­nen. Da ist es sinn­voll, sich vor­her von Ex­perten be­raten zu las­sen.

Online bezahlen ist in der Ära von In­ter­net­shop­ping ei­ne Selbst­ver­ständ­lich­keit. Shop­be­trei­ber müs­sen bei der Wahl der Zah­lungs­me­tho­den aber viel be­ach­ten. Des­halb soll­ten Ser­vice­qua­li­tät und Ge­büh­ren­po­li­tik der An­bie­ter ge­prüft so­wie de­ren AGB von ei­nem An­walt gecheckt werden.