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Mittelstand

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Kleine und mittlere Betriebe gelten als Rückgrat der deutschen Wirtschaft. Die Firmenchefs engagieren sich in ihrer Region. Sie schaffen Arbeits- und Ausbildungsplätze. Sie setzen weltweit Standards in vielen Branchen. Aber eine neue Studie wirft ihnen Mutlosigkeit vor.

Als Arbeitgeber brauchen sich Mittelständler nicht zu verstecken. Sie haben viel zu bieten. Sie sollten sich ruhig an Wettbewerben wie Great Place to Work beteiligen. Dann steigt die Bekanntheit und damit die Chance, qualifizierte Fachkräfte oder vielversprechende Auszubildende zu finden.

Bislang führte Edmund Stoiber einen einsam wirkenden, nicht wirklich erfolgreichen Kampf gegen das Bürokratiemonster in Brüssel. Jetzt werden Firmenchefs als Hilfstruppen mobilisiert: Sie sollen in einem Fragebogen melden, welche Vorschriften ihnen besonders viel Aufwand verursachen. An die Griffel, fertig, los.

Über Dienstleistungen reden ist das eine – ihre Qualität messen und aus den Erkenntnissen neue Angebote entwickeln das andere. Universität Duisburg und Institut für Technik der Betriebsführung Karlsruhe (itb) haben dafür ein praxiserprobtes Instrument vorgestellt. Gastbeitrag von Ewald Heinen.