Gewährleistung

Kulanz hat eine große Be­deu­tung für die Kun­den­zu­frie­den­heit. Aber die For­mu­lie­rung der ent­spre­chen­den Er­klä­rung soll­te die An­er­ken­nung ei­ner Rechts­pflicht aus­schlie­ßen. We­gen der recht­li­chen und fi­nan­ziel­len De­tails ist die Rück­spra­che mit Fachleuten essenziell.

Unter­neh­men schul­den Kun­den laut BGB ei­ne weit­ge­hen­de ge­setz­li­che Ge­währ­leis­tung – im Un­ter­schied zur Ga­ran­tie, die frei­wil­lig ist. Mit ih­rer Rechts­an­walts­kanz­lei soll­ten sie die Vo­raus­setzun­gen für ei­nen Ge­währ­leis­tungs­an­spruch so­wie wei­te­re De­tails des The­mas klären.